商品の返品・交換について

Bunchでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、返品・交換を承っております。
「サイズが合わなかった」「イメージと違った」など、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。

お客様都合による返品・交換

以下の条件を満たす場合、返品・交換を承ります。

✅ 商品到着後7日以内にメールでご連絡いただいた場合
✅ 未使用で、タグや付属品がすべて揃っている状態
✅ 返送時の送料はお客様のご負担となります
✅ 交換品の再送送料は当店が1回限り負担いたします
✅ 別の商品への交換は承っておりません（同一商品のサイズ・カラー変更のみ）

こんな場合もお気軽にご相談ください
・「自分に似合うか不安だったけど、試してみたら違った」
・「サイズが合わなかった（きつい、大きい）」
・「写真と実物の色が少し違って見える」
まずはお気軽にメールでご連絡ください。スタッフが丁寧にご対応いたします。

返品・交換が難しい場合

誠に申し訳ございませんが、以下の場合は返品・交換をお受けできかねます。

❌ 商品到着から8日以上が経過している
❌ ご使用済み、または洗濯・修理された商品
❌ タグや付属品がない商品
❌ 香水・タバコ・ペットなどのにおいが付着している商品
❌ お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
❌ セール品・アウトレット商品・クーポン適用商品

ご不明な点がございましたら、まずはお問い合わせください。

不良品・誤配送について

商品に不良があった場合や、誤って違う商品が届いた場合は、返品送料および交換品の送料は当店が全額負担いたします。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、商品到着後すぐにご連絡ください。

返金について

返品商品が当店に到着後、状態を確認の上、キャンセル・返金処理を行います。
返金方法の詳細は、受付後にメールにてご案内いたします。

ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お困りのことやご相談があれば、いつでもご連絡ください
E-mail: info@bunch-store.com
営業時間: 平日 11:00〜18:00（土日祝はお休みをいただいております）

お客様に安心してお買い物をしていただけるよう、スタッフ一同、丁寧にサポートいたします。
小さなことでも、まずはお気軽にご相談ください。